Cook-shop è una boutique nata nel 2009 con l'obiettivo di rendere accessibili al grande pubblico prodotti solitamente riservati ai professionisti. La boutique cerca inoltre di offrire idee "di tendenza" per soddisfare le esigenze delle vittime della moda alimentare, altrimenti note come "foodiste".
Saremo lieti di cercare per voi i cosiddetti prodotti "difficili da trovare". Cook-shop ha punti vendita anche a Tolosa, Chambéry e Montpellier.

Niente multinazionali, niente servizi clienti esteri o numeri a tariffa maggiorata... Cook-shop è un'azienda a misura d'uomo.

Nathalie è la fondatrice di Cook-Shop. Si occupa di trovare per voi articoli fantastici, gestisce la contabilità e fa in modo che tutti in Cook-Shop siano felici. Ama il cioccolato, Harry Potter e le belle scarpe!

Ludovic gestisce l'azienda insieme a Nathalie. È il nostro orsacchiotto di casa, si occupa di tutta l'organizzazione generale e della logistica. È l'uomo giusto per questo lavoro! Prepara una cheesecake squisita, mangia piselli e carote in scatola e racconta barzellette banali al servizio clienti tramite la chat del sito web...

Il CAT di Pezenas : I Centri per l'Impiego Supportato confezionano i nostri prodotti (spezie, additivi, coloranti, cioccolato, ecc.). Siamo molto orgogliosi di sostenere questa iniziativa volta a promuovere il lavoro dei lavoratori disabili.

Email! La nostra attività si basa sulle vendite online. Controlliamo i messaggi quasi continuamente e rispondiamo molto rapidamente.

Ci sono due parametri da considerare: i tempi di preparazione e i tempi di consegna.

I tempi di preparazione sono sotto il nostro controllo. Di solito spediamo i pacchi entro 24 ore.
Esistono due scenari in cui ciò non accade:
- Un articolo del tuo ordine è esaurito e siamo in attesa che venga riassortito. Se il ritardo dovesse essere eccessivamente lungo, superiore a 7 giorni, ti avviseremo in modo che tu possa comunicarci se desideri attendere o meno.
- Stiamo registrando un picco di attività: questo è generalmente vero con l'avvicinarsi delle festività. In questo caso, indichiamo il tempo medio di preparazione per evitare qualsiasi delusione.

Tempi di consegna:
Controlliamo i tempi di preparazione, ma non siamo noi i corrieri dei vostri pacchi. Questi vengono affidati a società private che sono le sole responsabili della loro consegna.
- I tempi di consegna di Chronopost sono di 24 ore
- Il tempo medio di consegna di DPD è di 24-48 ore.
I tempi di consegna indicati sono solo stime e non sono vincolanti. Ai tempi di spedizione va aggiunto il tempo di preparazione . Non prendiamo in considerazione richieste di risarcimento per ritardi nella consegna.

Scegliendo Chronopost, ci informate dell'urgenza del vostro ordine. Diamo priorità esclusivamente agli ordini spediti tramite Chronopost.
Non applichiamo alcun costo per questo servizio di preparazione rapida, che dà priorità al vostro ordine rispetto a tutti gli altri; sono dovute solo le spese di spedizione addebitate dal corriere.
Gli altri ordini vengono elaborati in ordine di arrivo, dal più vecchio al più recente.
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Vi consigliamo di controllare le informazioni di tracciamento del vostro pacco prima di contattarci. Dovreste aver ricevuto un'e-mail con un link al sito web del corriere.
Se non è questo il caso, o se hai smarrito questo numero, puoi tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento accedendo al tuo account e quindi andando a
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I costi di spedizione sono direttamente correlati al corriere scelto e al peso dell'ordine. Solo un preventivo può fornirti queste informazioni.
Si prega di notare che il prezzo addebitato è inferiore al costo effettivo di tali prodotti. State semplicemente contribuendo alle spese.

Sì, per pacchi di peso inferiore a 20 kg, consegnati a un punto di ritiro, a partire da 69 € di acquisto IVA inclusa.

Sì, praticamente ovunque nel mondo. Tuttavia, spetta a te accertarti che i prodotti ordinati possano essere importati: i servizi di posta aerea, ad esempio, rifiutano gli spray, oppure alcuni prodotti sono soggetti a embargo a causa della loro origine.

Il mio ordine risulta bloccato con lo stato "pagamento in sospeso"?

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No. Puoi annullare l'ordine se non hai ancora ricevuto l'email di conferma della sua preparazione.

No, non siamo in grado di offrirti questo servizio in quanto non prevede una soluzione di monitoraggio.

NO.

Hai 14 giorni di tempo per restituire un articolo a partire dalla data di ricezione. Questa disposizione non si applica ai prodotti alimentari, per i quali non è previsto il diritto di recesso.

Una nota di credito è un documento contabile che indica un trasferimento di fondi. Una nota di credito è sempre associata a un rimborso o a un buono sconto.

Se le abbiamo emesso un buono sconto personalizzato a suo favore, questo è valido per un anno.