Cook-shop es una boutique creada en 2009 con el objetivo de poner al alcance del público general productos que normalmente están reservados para profesionales. La boutique también busca ofrecer ideas innovadoras para satisfacer a los amantes de la gastronomía, también conocidos como "foodistas".
Nos complace buscar para usted esos productos que consideramos difíciles de encontrar. Cook-shop también tiene tiendas en Toulouse, Chambéry y Montpellier.

No es una multinacional, ni un servicio de atención al cliente en el extranjero, ni un número de tarificación especial... Cook-shop es una empresa de tamaño humano.

Nathalie es la fundadora de Cook-Shop. Se encarga de encontrar todo tipo de cosas increíbles para ti, de la contabilidad y de que todos en Cook-Shop estén contentos. ¡Le encanta el chocolate, Harry Potter y los zapatos bonitos!

Ludovic dirige la empresa junto a Nathalie. Es nuestro osito de peluche, encargado de toda la organización y la logística. ¡Es el hombre perfecto para el puesto! Prepara una tarta de queso increíble, come guisantes y zanahorias enlatadas y cuenta chistes malos al servicio de atención al cliente en el chat de la página web...

El CAT de Pézenas : Los Centros de Empleo con Apoyo envasan nuestros productos (especias, aditivos, colorantes, chocolates, etc.). Nos enorgullece apoyar esta iniciativa que busca promover el trabajo de las personas con discapacidad.

¡Correo electrónico! Nos dedicamos a las ventas online. Revisamos los mensajes casi continuamente y respondemos con mucha rapidez.

Hay dos parámetros a considerar: el tiempo de preparación y el tiempo de entrega.

El tiempo de preparación está bajo nuestro control. Normalmente enviamos sus paquetes en un plazo de 24 horas.
Hay dos escenarios en los que esto no sucede:
Uno de los artículos de su pedido está agotado y estamos esperando a que lo repongan. Si la demora es excesiva, superior a 7 días, le avisaremos para que nos indique si desea esperar.
Estamos experimentando un aumento repentino de la actividad: esto suele ocurrir al acercarse la temporada navideña. En este caso, mostramos el tiempo promedio de preparación para evitar decepciones.

El tiempo de entrega:
Controlamos el tiempo de preparación, pero no somos los transportistas de sus paquetes. Estos se confían a empresas privadas que son las únicas responsables de su entrega.
- El tiempo de entrega de Chronopost es de 24 horas.
- El tiempo medio de entrega de DPD es de 24 a 48 horas.
Estos plazos de entrega son solo estimaciones y no vinculantes. El tiempo de preparación debe sumarse al tiempo de envío . No tramitamos reclamaciones de indemnización por retrasos en la entrega.

Al elegir Chronopost, nos informas de la urgencia de tu pedido. Solo priorizamos los pedidos enviados a través de Chronopost.
No cobramos por este servicio de preparación exprés, que da prioridad a su pedido sobre los demás; solo deberá abonar los gastos de envío que le cobre la empresa transportista.
Los demás pedidos se procesan por orden de llegada, del más antiguo al más reciente.
Si su pedido es urgente, ¡elija Chronopost!

Le recomendamos que consulte la información de seguimiento de su paquete antes de contactarnos. Debería haber recibido un correo electrónico con un enlace al sitio web de su empresa de transporte.
Si este no es el caso, o si ha extraviado este número, puede rastrear su paquete en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y luego yendo a
- Historial y detalles de mis pedidos
- haciendo clic en "detalles" del pedido en cuestión.
- Debajo de los estatutos encontrará el enlace para rastrear su paquete.

La prioridad de su operador:
- La oficina de correos puede proporcionarle información en el 3631.

- DPD: http://www.dpd.fr/Particuliers

- Cronopost: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Si no encuentra una solución, póngase en contacto con nosotros.

Los gastos de envío están directamente relacionados con la empresa de transporte elegida y el peso del pedido. Solo un presupuesto puede proporcionarle esta información.
Tenga en cuenta que el precio que se le cobra es inferior a lo que realmente nos cuestan. Usted simplemente está contribuyendo a cubrir los costos.

Sí, para paquetes de menos de 20 kg, entregados en un punto de recogida de paquetes, a partir de 69 € de compra, IVA incluido.

Sí, prácticamente en todo el mundo. Sin embargo, es su responsabilidad asegurarse de que los productos solicitados puedan importarse: por ejemplo, los servicios de correo aéreo rechazan los aerosoles, o algunos productos están sujetos a embargo debido a su origen.

¿Mi pedido se queda atascado en "pago pendiente"?

Cierra sesión, vuelve a llenar tu carrito y vuelve a iniciar sesión.

No. Puede cancelar su pedido si aún no ha recibido el correo electrónico que indica que se está preparando.

No, no podemos ofrecerle este servicio ya que no proporciona una solución en términos de monitorización.

No.

Dispone de 14 días para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción. Esta disposición no se aplica a los productos alimenticios, para los que no existe derecho de desistimiento.

Una nota de crédito es un documento contable que indica una transferencia de fondos. Una nota de crédito siempre está asociada a un reembolso o a un cupón de descuento.

Si le hemos emitido un cupón de descuento personalizado, este tendrá una validez de un año.