Cook-shop ist eine Boutique, die 2009 mit dem Ziel gegründet wurde, Produkte, die normalerweise Profis vorbehalten sind, einem breiten Publikum zugänglich zu machen. Die Boutique versucht außerdem, trendige Ideen für Food-Fans, auch bekannt als „Foodistas“, anzubieten.
Wir suchen gerne für Sie nach sogenannten „schwer erhältlichen“ Produkten. Cook-shop hat außerdem Filialen in Toulouse, Chambéry und Montpellier.

Kein multinationaler Konzern, kein Kundendienst im Ausland und keine Premium-Nummer... Cook-shop ist ein Unternehmen in überschaubarer Größe.

Nathalie ist die Gründerin von Cook-Shop. Sie ist dafür zuständig, allerlei tolle Dinge für euch zu finden, die Buchhaltung zu erledigen und dafür zu sorgen, dass alle bei Cook-Shop zufrieden sind. Sie liebt Schokolade, Harry Potter und schöne Schuhe!

Ludovic leitet die Firma zusammen mit Nathalie. Er ist unser hauseigener Teddybär und kümmert sich um die gesamte Organisation und Logistik. Er ist genau der Richtige für den Job! Er backt einen fantastischen Käsekuchen, isst Erbsen und Karotten aus der Dose und erzählt dem Kundenservice im Website-Chat ein paar Kalauer.

Das CAT in Pézenas : Die Zentren für unterstützte Beschäftigung verpacken unsere Produkte (Gewürze, Zusatzstoffe, Farbstoffe, Schokolade usw.). Wir sind sehr stolz darauf, diese Initiative zur Förderung der Arbeit von Menschen mit Behinderung zu unterstützen.

E-Mail! Unser Geschäft ist der Online-Handel. Wir lesen unsere Nachrichten fast ständig und antworten sehr schnell.

Es sind zwei Parameter zu berücksichtigen: die Vorbereitungszeit und die Lieferzeit.

Die Bearbeitungszeit liegt in unserer Hand. Normalerweise versenden wir Ihre Pakete innerhalb von 24 Stunden.
Es gibt zwei Szenarien, in denen dies nicht passiert:
Ein Artikel Ihrer Bestellung ist derzeit nicht vorrätig und wir warten auf die Nachlieferung. Sollte die Lieferzeit länger als 7 Tage dauern, benachrichtigen wir Sie, damit Sie uns mitteilen können, ob Sie weiter warten möchten.
Wir verzeichnen derzeit einen Anstieg der Anfragen: Dies ist üblicherweise der Fall, wenn die Feiertage näher rücken. Um Enttäuschungen zu vermeiden, zeigen wir in diesem Fall die durchschnittliche Bearbeitungszeit an.

Lieferzeit:
Wir haben die Bearbeitungszeit selbst in der Hand, sind aber nicht die Transporteure Ihrer Pakete. Diese werden privaten Unternehmen anvertraut, die allein für deren Zustellung verantwortlich sind.
Die Lieferzeit von Chronopost beträgt 24 Stunden.
Die durchschnittliche Lieferzeit von DPD beträgt 24 bis 48 Stunden.
Diese Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht verbindlich. Die Bearbeitungszeit muss zur Versandzeit hinzugerechnet werden . Wir bearbeiten keine Entschädigungsansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen.

Mit der Wahl von Chronopost signalisieren Sie uns die Dringlichkeit Ihrer Bestellung. Wir priorisieren ausschließlich Bestellungen, die über Chronopost versendet werden.
Für diesen Express-Bearbeitungsservice, der Ihre Bestellung vor allen anderen priorisiert, berechnen wir keine Gebühr; es fallen lediglich die vom Spediteur erhobenen Versandkosten an.
Andere Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, von der ältesten zur neuesten.
Wenn Ihre Bestellung dringend ist, wählen Sie Chronopost!

Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen Ihres Pakets zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren. Sie sollten eine E-Mail mit einem Link zur Website Ihres Versanddienstleisters erhalten haben.
Falls dies nicht der Fall ist oder Sie diese Nummer verlegt haben, können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und dann zu [Link einfügen] gehen.
- Verlauf und Details meiner Bestellungen
- durch Anklicken der "Details" der betreffenden Bestellung.
Unterhalb der Statuten finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung.

Die Priorität Ihres Mobilfunkanbieters:
Die Post kann Ihnen unter der Nummer 3631 Auskunft geben.

- DPD: http://www.dpd.fr/Particuliers

- Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Sollten Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie uns.

Die Versandkosten hängen direkt vom gewählten Versanddienstleister und dem Gewicht der Bestellung ab. Nur ein Angebot kann Ihnen diese Information liefern.
Bitte beachten Sie, dass der berechnete Preis unter unseren tatsächlichen Kosten liegt. Sie leisten lediglich einen Beitrag zur Kostendeckung.

Ja, für Pakete unter 20 kg, die an eine Paketweiterleitungsstelle geliefert werden, ab einem Einkaufswert von 69 € inklusive Mehrwertsteuer.

Ja, praktisch überall auf der Welt. Sie müssen jedoch selbst sicherstellen, dass die bestellten Produkte eingeführt werden können: Luftpostdienste lehnen beispielsweise Sprays ab, oder manche Produkte unterliegen aufgrund ihrer Herkunft einem Embargo.

Meine Bestellung hängt im Status „Zahlung ausstehend“ fest?

Melden Sie sich ab, füllen Sie Ihren Warenkorb wieder auf und melden Sie sich erneut an.

Nein. Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange Sie noch keine E-Mail erhalten haben, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Nein, wir können Ihnen diesen Service nicht anbieten, da er keine Lösung im Bereich Monitoring bietet.

NEIN.

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Diese Regelung gilt nicht für Lebensmittel, für die kein Widerrufsrecht besteht.

Eine Gutschrift ist ein Buchhaltungsdokument, das eine Geldüberweisung belegt. Sie ist immer mit einer Rückerstattung oder einem Rabattgutschein verbunden.

Falls wir Ihnen einen personalisierten Rabattgutschein ausgestellt haben, ist dieser ein Jahr lang gültig.