Cook-shop — это бутик, созданный в 2009 году с целью сделать товары, обычно предназначенные для профессионалов, доступными для широкой публики. Бутик также стремится предлагать «модные» идеи, чтобы удовлетворить запросы любителей кулинарной моды, иначе известных как «фудисты».
Мы с удовольствием поищем для вас так называемые «редкие» товары. Магазины Cook-shop также расположены в Тулузе, Шамбери и Монпелье.

Никаких транснациональных корпораций, никакой зарубежной службы поддержки клиентов или платных телефонных номеров... Cook-shop — это компания, в которой работают люди.

Натали — основательница Cook-Shop. Она отвечает за поиск самых разных удивительных вещей для вас, ведет бухгалтерию и делает так, чтобы все в Cook-Shop были счастливы. Она обожает шоколад, Гарри Поттера и красивую обувь!

Людовик руководит компанией вместе с Натали. Он наш местный добряк, занимающийся всей общей организацией и логистикой. Он идеально подходит для этой работы! Он готовит потрясающий чизкейк, ест консервированный горошек и морковь и рассказывает банальные шутки службе поддержки клиентов в чате на сайте...

Центр поддержки занятости CAT в Пезенасе занимается упаковкой нашей продукции (специй, добавок, красителей, шоколада и т. д.). Мы очень гордимся тем, что поддерживаем эту инициативу, направленную на содействие трудоустройству людей с инвалидностью.

Пишите на электронную почту! Наш бизнес — это онлайн-продажи. Мы проверяем сообщения практически постоянно и отвечаем очень быстро.

Необходимо учитывать два параметра: время подготовки и время доставки.

Время подготовки заказа находится в нашей компетенции. Обычно мы отправляем ваши посылки в течение 24 часов.
Существуют два сценария, при которых этого не происходит:
— Один из товаров в вашем заказе отсутствует на складе, и мы ожидаем его пополнения. Если задержка будет слишком длительной, превышающей 7 дней, мы уведомим вас, чтобы вы могли сообщить нам, хотите ли вы подождать.
— Мы наблюдаем всплеск активности: это обычно происходит в преддверии праздничного сезона. В данном случае мы указываем среднее время подготовки, чтобы избежать разочарований.

Срок поставки:
Мы контролируем время подготовки, но не являемся перевозчиками ваших посылок. Доставка осуществляется частными компаниями, которые несут полную ответственность за её доставку.
- Срок доставки Chronopost составляет 24 часа.
- Среднее время доставки DPD составляет от 24 до 48 часов.
Указанные сроки доставки являются приблизительными и не имеют обязательной силы. Время подготовки заказа необходимо добавить ко времени доставки . Мы не рассматриваем претензии о компенсации в связи с задержками доставки.

Выбирая Chronopost, вы сообщаете нам о срочности вашего заказа. Мы отдаем приоритет только заказам, отправляемым через Chronopost.
Мы не взимаем плату за услугу экспресс-подготовки, которая дает вашему заказу приоритет перед всеми остальными; оплачиваются только расходы на доставку, взимаемые перевозчиком.
Остальные заказы обрабатываются в порядке поступления, от самых старых до самых новых.
Если ваш заказ срочный, выбирайте Chronopost!

Мы рекомендуем вам проверить информацию об отслеживании вашей посылки, прежде чем связываться с нами. Вы должны были получить электронное письмо со ссылкой на сайт вашей курьерской службы.
Если это не так, или если вы потеряли этот номер, вы можете отследить свою посылку в любое время, войдя в свою учетную запись, а затем перейдя по ссылке.
- История и подробности моих заказов
- нажав на кнопку "подробности" соответствующего заказа.
— Ниже правил вы найдете ссылку для отслеживания вашей посылки.

Приоритет вашего оператора связи:
— Почтовое отделение может предоставить вам информацию по телефону 3631.

- DPD: http://www.dpd.fr/Particuliers

- Хронопост: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Если вы не найдете решения, свяжитесь с нами.

Стоимость доставки напрямую зависит от выбора перевозчика и веса заказа. Только предварительный расчет стоимости позволит вам получить эту информацию.
Обратите внимание, что указанная цена ниже фактических затрат. Вы просто вносите свой вклад в покрытие расходов.

Да, для посылок весом менее 20 кг, доставляемых в пункт выдачи, стоимость от 69 евро, включая НДС.

Да, практически по всему миру. Однако вам необходимо убедиться в возможности импорта заказанных товаров: например, службы авиапочты отказываются принимать спреи, или некоторые товары подлежат эмбарго из-за своего происхождения.

Мой заказ завис в статусе «оплата в ожидании»?

Выйдите из системы, пополните корзину и войдите снова.

Нет. Вы можете отменить свой заказ, если еще не получили электронное письмо с уведомлением о том, что он находится в процессе подготовки.

Нет, мы не можем предложить вам эту услугу, поскольку она не предусматривает решения в области мониторинга.

Нет.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения. Это положение не распространяется на продукты питания, в отношении которых право на отказ от покупки отсутствует.

Кредитное извещение — это бухгалтерский документ, подтверждающий перевод денежных средств. Кредитное извещение всегда связано с возвратом средств или скидочным купоном.

Если мы выдали вам персональный скидочный купон, он действителен в течение одного года.