A Cook-shop é uma boutique criada em 2009 com o objetivo de tornar acessíveis ao público em geral produtos geralmente reservados a profissionais. A boutique também busca oferecer ideias "tendências" para satisfazer os aficionados por moda gastronômica, também conhecidos como "foodistas".
Teremos todo o prazer em procurar para si os chamados produtos "difíceis de encontrar". A Cook-shop também tem lojas em Toulouse, Chambéry e Montpellier.

Sem multinacional, sem atendimento ao cliente no exterior ou número de telefone com tarifa premium... A Cook-shop é uma empresa de porte médio.

Nathalie é a fundadora da Cook-Shop. Ela é responsável por encontrar todos os tipos de coisas incríveis para você, cuidar da contabilidade e garantir que todos na Cook-Shop estejam felizes. Ela adora chocolate, Harry Potter e sapatos bonitos!

Ludovic administra a empresa com Nathalie. Ele é o nosso ursinho de pelúcia residente, cuidando de toda a organização e logística. Ele é o homem certo para o trabalho! Ele faz um cheesecake incrível, come ervilhas e cenouras em lata e conta piadas sem graça para o atendimento ao cliente no chat do site...

O CAT em Pézenas : Os Centros de Emprego Apoiado embalam os nossos produtos (especiarias, aditivos, corantes, chocolates, etc.). Temos muito orgulho em apoiar esta iniciativa que visa promover o trabalho de pessoas com deficiência.

Envie um e-mail! Nosso negócio é vendas online. Verificamos as mensagens quase que continuamente e respondemos muito rapidamente.

Há dois parâmetros a considerar: o tempo de preparação e o tempo de entrega.

O tempo de preparação está sob nosso controle. Normalmente, enviamos seus pacotes em até 24 horas.
Existem dois cenários em que isso não acontece:
- Um dos itens do seu pedido está fora de estoque e estamos aguardando a reposição. Caso a demora seja excessiva, ultrapassando 7 dias, entraremos em contato para que você possa nos informar se deseja ou não aguardar.
- Estamos vivenciando um aumento na atividade: isso geralmente acontece à medida que a temporada de festas se aproxima. Nesse caso, exibimos o tempo médio de preparação para evitar qualquer decepção.

Prazo de entrega:
Nós controlamos o tempo de preparação, mas não somos os responsáveis pela entrega das suas encomendas. Esta é confiada a empresas privadas que são as únicas responsáveis pela sua entrega.
O prazo de entrega da Chronopost é de 24 horas.
- O tempo médio de entrega da DPD é de 24 a 48 horas.
Esses prazos de entrega são apenas estimativas e não são vinculativos. O tempo de preparação deve ser adicionado ao tempo de envio . Não processamos quaisquer reclamações de compensação devido a atrasos na entrega.

Ao escolher a Chronopost, você está nos informando sobre a urgência do seu pedido. Priorizamos apenas os pedidos enviados via Chronopost.
Não cobramos por este serviço de preparação expressa que coloca o seu pedido à frente de todos os outros; apenas os custos de envio cobrados pela transportadora são devidos.
Os demais pedidos são processados por ordem de chegada, do mais antigo para o mais recente.
Se o seu pedido for urgente, escolha Chronopost!

Recomendamos que você verifique as informações de rastreamento da sua encomenda antes de entrar em contato conosco. Você deve ter recebido um e-mail com um link para o site da transportadora.
Caso contrário, ou se você tiver perdido esse número, poderá rastrear sua encomenda a qualquer momento acessando sua conta e indo para [inserir URL aqui].
- Histórico e detalhes dos meus pedidos
- clicando em "detalhes" do pedido em questão.
- Abaixo dos termos, você encontrará o link para rastrear sua encomenda.

A prioridade da sua operadora:
- Os correios podem fornecer informações pelo número 3631.

- DPD: http://www.dpd.fr/Particuliers

- Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Caso não encontre uma solução, entre em contato conosco.

Os custos de envio estão diretamente relacionados à escolha da transportadora e ao peso do pedido. Somente um orçamento pode fornecer essa informação.
Observe que o preço cobrado é inferior ao custo real para nós. Você está simplesmente contribuindo para cobrir esses custos.

Sim, para encomendas com menos de 20 kg, entregues num ponto de recolha de encomendas, a partir de 69 € de compra, incluindo IVA.

Sim, praticamente em qualquer lugar do mundo. No entanto, é da sua responsabilidade garantir que os produtos encomendados possam ser importados: os serviços de correio aéreo recusam sprays, por exemplo, ou alguns produtos estão sujeitos a embargo devido à sua origem.

Meu pedido está travado com o status "pagamento pendente"?

Saia da sua conta, reabasteça seu carrinho e faça login novamente.

Não. Você pode cancelar seu pedido se ainda não tiver recebido o e-mail informando que ele está sendo preparado.

Não, não podemos oferecer este serviço, pois ele não fornece uma solução em termos de monitoramento.

Não.

Você tem 14 dias para devolver um produto a partir da data de recebimento. Esta disposição não se aplica a produtos alimentícios, para os quais não existe direito de arrependimento.

Uma nota de crédito é um documento contábil que indica uma transferência de fundos. Uma nota de crédito está sempre associada a um reembolso ou a um cupom de desconto.

Caso tenhamos emitido um voucher de desconto personalizado em seu nome, ele será válido por um ano.